Условия возврата средств

Просим вас внимательно ознакомиться с условиями возврата средств компанией онлайн центр немецкого языка Инны Левенчук. Оформление заказа с последующей оплатой через сайт компании www.onlinedeutsch.ru подтверждает ваше согласие с данными условиями и то, что нижеприведенные правила будут применены к вашей покупке в случае необходимости.

Наша компания обязуется организовать качественное обучение, предоставить вам грамотного профессионального педагога и сделать все возможное для достижения вами желаемого результата.

Однако, если вы отказываетесь от курса (группового или индивидуального) в силу личных обстоятельств после его оплаты, деньги за курс не возвращаются.

В случае, если процесс обучения приостановлен по вине нашей компании (не сформирована группа к обещанному вам в письменном виде сроку или в случае отсутствия такового – в течении 21 дня с момента оплаты для групповых занятий, невозможно проведение занятий со стороны педагогического коллектива и прочее), оплата клиенту возвращается в полном объеме за вычетом уже пройденных занятий и комиссии платежной системы за перевод.

В случае, если процесс обучения приостановлен вами (по согласованию с руководством нашей компании) на неопределенный срок, сумма оплаты не возвращается, а «замораживается». Вы можете продолжить обучение, уведомив нас заранее, однако лишь в течении календарного года, в котором была произведена оплата. Мы предоставим вам педагога и назначим индивидуальное занятие в течении 7 дней после поступления уведомления. В случае возвращения к групповым занятиям место будет предоставлено вам по мере формирования группы или по мере возможности присоединиться к текущей группе вашего уровня.

Просьба учесть, что оплата за видеоматериалы и прочие приобретенные платные методические пособия после получения доступа к ним не возвращается.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым совершена оплата. Наша компания не оплачивает комиссию за перевод. Мы считаем суммой оплаты ту сумму, которая поступила на наш счет после оплаты комиссии перевода. Также при возврате средств сумма комиссии в том объеме, в котором она предусмотрена платежной системой за обратный перевод средств будет вычтена из суммы возврата.

Срок возврата средств может занимать от 1 до 5 рабочих дней.

Получить информацию о вашем возврате можно через менеджера по адресу suuport@onlinedeutsch.ru с пометкой «возврат средств».

В случае возникновения спорных ситуаций или особых случаев, руководство компании индивидуально рассмотрит вашу ситуацию. Однако, окончательное решение о возврате средств всегда остается за руководством компании.